Le schéma de services

Mise en place d’un schéma de services

> Pourquoi ? Afin de développer l’offre de services sur les territoires.

La législation a rendu obligatoire le fait d’élaborer, à l’échelle des départements, des schémas sur l’offre de services. Ces derniers comprennent un diagnostic et un plan d’actions sur six ans. Ils ont pour but de repérer les principaux déséquilibres entre l’offre de services (publics/privés,
marchands/non-marchands) et les besoins des habitants. Ils se construisent de manière participative avec les parties prenantes du territoire. Si les schémas de services se font à l’échelle des départements, les collectivités locales, constituent une échelle intéressante pour les développer. C’est pourquoi dans le cadre du programme SociaLab, la Communauté d’agglomération Arlysère a souhaité engager cette démarche.
démarche.

De quels services parle-t-on ?

• Les services publics : poste, impôts, emploi, formation, insertion sociale…
• Les services à la population : santé, mobilité, commerces de proximité, culture, loisirs, sports…

C’est à nous de définir nos priorités, en fonction de nos compétences, de nos enjeux et des effets leviers que l’agglomération peut avoir.

Le CIAS Arlysère est engagé dans le programme SociaLab et est étroitement associé au schéma de service.

Les acteurs engagés dans le projet Smart Agglo sont également mobilisés pour assurer les complémentarités entre les actions.

Étapes de la réalisation du schéma de services Arlysère

Avec l’ensemble des acteurs du territoire (associations, institutions, CIAS, élus, techniciens, habitants…)

Elaborer un diagnostic partagé

• Analyser l’utilisation et le niveau de satisfaction des services par les usagers
• Analyser les usages et les besoins des habitants au regard de l’existant
• Approfondir la connaissance de l’offre de services du territoire et la cartographier afin d’identifier les points forts et les axes d’amélioration

Définir une stratégie de développement

• Inscrire les services dans une politique globale de développement
• Mettre les services au centre d’une politique d’accueil et d’attractivité du territoire
• Créer des opportunités pour optimiser l’offre de services
• S’adapter au contexte géographique.

Elaborer un plan d’actions

Les actions envisagées ont pour objectif d’apporter des réponses aux principaux déséquilibres repérés entre l’offre de services et les besoins des habitants.

• Définir une stratégie d’intervention relative aux services et un programme d’actions opérationnel à court et moyen terme
• Rechercher des solutions adaptées au territoire en s’appuyant notamment sur des expériences innovantes
• Inscrire les mairies comme un maillon essentiel de la stratégie et du programme d’actions

Avec un point de vue transversal sur la question du numérique et de la dématérialisation et sur l’intégration des nouvelles formes de bénévolat qui ont notamment émergé lors du confinement lié à la crise sanitaire.

Analyse du questionnaire du schéma territorial de l’offre de services au public d’Arlysère

L’ensemble des élus de la Communautés d’agglomération Arlysère remercient toutes les personnes qui ont participé au questionnaire. Les réponses apportées ont permis de mieux connaitre et cibler les besoins des habitants du territoire ainsi que de prendre en compte  les propositions exprimées dans l’élaboration du schéma de services Arlysère.

Ce projet reste ouvert et en constante évolution. Si vous souhaitez obtenir plus d’information, merci de contacter Cristelle VANIN (Tél : 04 79 32 61 29 – E-mail : cristelle.vanin@arlysere.fr).

Télécharger l’analyse du questionnaire  (PDF-4Mo)